Anexo Online - Cláusulas Adicionales

El presente documento establece los Términos y Condiciones Generales de contratación respecto a los servicios prestados por Ayenda y hace parte integral del contrato celebrado entre Ayenda y el Hotel.

i. Asignar un ejecutivo de cuenta, quien será la persona encargada de dar apoyo y soporte al Aliado en la operación del hotel, y serán el canal de comunicación con Ayenda. El ejecutivo de cuenta hará un seguimiento periódico al Hotel, dependiendo de las necesidades de cada Hotel y/o lo acordado por las partes.

ii. Acceso a plataforma de Aprendizaje denominada Ayenda Academy para el entrenamiento del personal del hotel en fundamentos básicos de servicio hotelero.

i. Acompañamiento tecnológico para la mejora de la operación del Hotel y su eficiencia.

ii. Atención personalizada a sus huéspedes para gestión de reservas o consultas relacionadas con el hotel a través de un call center.

iii. Dar acceso al Aliado a un PMS (property management system o sistema informático de propiedad de Ayenda) desarrollado para la gestión de las reservas de los Huéspedes del Hotel, y a capacitarlo para el uso del sistema.

iv. Contar con personal especializado en la vinculación y uso de cuentas del Hotel en canales digitales y los demás canales de ventas, para la comercialización del Hotel.

i. Estudio de mercado constante para la administración y comercialización de habitaciones del hotel, enfocadas en generar mayor ocupación del hotel.

ii. Desarrollo de canales digitales propios como página web y aplicación móvil de Ayenda para promoción del Hotel.

iii.Realizar un estudio profesional de mercado que permita establecer tarifas dinámicas según temporada, competidores, características del Hotel, entre otros factores.

iv. Despliegue de equipos comerciales profesionales para conseguir alianzas corporativas estratégicas que generen mayor ocupación en el hotel.

v. Estructuración de programas de lealtad con hoteleros y huéspedes.

i. Hacer un registro fotográfico profesional de las instalaciones del Hotel para su comercialización en canales digitales. Este registro fotográfico podrá ser realizado por parte de Ayedna y su costo lo cubrirá el Aliado, o por le contrario, el Aliado puede decidir hacerlo por su propia cuenta, pero debe tener en cuenta que este mismo debe ser realizado con ciertos estándares que pide Ayenda y deberá ser aprobado por este último. En caso que no sea aprobado por Ayenda, el hotel debe cubrir el gasto del estudio que realice directamente Ayenda.

ii. Presentar a tiempo toda la información y documentación requerida por Ayenda: a) Número de identificación tributaria del Aliado y del Hotel (si aplica), c) certificación bancaria, d) Licencia de funcionamiento o Turismo, e) Certificado de registro y vigencia de la sociedad (si se trata de una sociedad), f) documento que acredite capacidad para actuar en nombre de la sociedad (si se trata de una sociedad), g) documento de identificación de quien firma el presente Contrato.

iii. Incluir, siempre y cuando los permisos legales lo autoricen y en el momento que Ayende lo solicite o sea convenido por las Partes, un letrero de Ayenda en su fachada.

iv. En caso que así se acuerde con Ayenda. hacer uso de cojines, pies de cama, y demás material que contenga incluida la marca Ayenda, los cuales sean proporcionados por Ayenda o adquiridos por el Hotel, por el Hotel , de acuerdo con instrucciones de uso de marca compartidas por parte de Ayenda al Aliado.

v. El Hotel en el interior y exterior debe contar con una calidad óptima para lograr espacios impecables y de acuerdo con los estándares de calidad de Ayenda. Así mismo se obliga a atender oportunamente las solicitudes que haga Ayenda con respecto a reparaciones necesarias y/o locativas, mejoras al Hotel y mejoras en la atención a los Huéspedes y en su operación, con miras a prestar un servicio de calidad y estandarizado a los mismos.

vi. Dar acceso exclusivo a Ayenda al 100% del inventario de habitaciones del Hotel, lo cual implica que todas las habitaciones disponibles del Hotel serán comercializadas por Ayenda. En el evento en que el Hotel no acepte una de las reservas proveniente de los canales digitales y OTAS (comercializados por Ayenda conforme al Objeto del Contrato entre las Partes), el Hotel deberá pagar a Ayenda el valor que correspondería a la comisión por el 100% de la reserva.

vii. Realizar en su totalidad las capacitaciones virtuales definidas por Ayenda.

viii. Realizar alguna conducta, contraria a lo establecido en esta cláusula o en el Anexo Online, dará lugar a la terminación automática del contrato, por parte de Ayenda, sin necesidad de requerimiento de incumplimiento.

ix. El Aliado deberá reembolsar a Ayenda los valores que Ayenda deba pagar directamente a los huéspedes en calidad de devoluciones solicitados por este último, en los casos en que el huésped pagó la tarifa de la reserva directamente al hotel. El Aliado será responsable de determinar, conforme a las normas tributarias vigentes, la procedencia de la devolución de los impuestos, tasas, contribuciones, etc., aplicables a la tarifa de hospedaje del Hotel que se reembolsará a los huéspedes. El Aliado autoriza expresamente a Ayenda, para retener y descontar de los montos recaudados por cualquier concepto para cubrir el reembolso mencionado previamente.

x. En el evento en que el Aliado cancele una reserva realizada por cualquiera de los canales de comercialización, deberá encargarse de reubicar al huésped en un hotel de iguales o mejores características y asumir la diferencia de tarifa. El Aliado deberá reembolsar a Ayenda los costos (cualquier sea su naturaleza, bien sea comercial laboral, civil y/o tributaria) que Ayenda deba incurrir en el evento en que por causas externas a Ayenda, esta última deba reubicar a uno o más huéspedes en otro hotel de la cadena. El Aliado autoriza expresamente a Ayenda, para retener y descontar de los montos recaudados por cualquier concepto para cubrir el reembolso mencionado previamente.

xi. El Aliado acepta y autoriza de forma expresa a Ayenda a cobrar y/o retener de las sumas recaudadas por cualquier concepto, con el fin de cubrir pagos pendientes. Lo anterior aplica para comisiones, amenidades, y demás conceptos que puedan surgir en el desarrollo del contrato.

xii. Cumplir con el proceso de Onboarding realizado por Ayenda y contar con su visto bueno sobre cumplimiento de los requisitos presentados por Ayenda.

xiii. Al salir al Aire se dará inicio a la comercialización por parte de Ayenda de las habitaciones del Hotel por los diferentes canales, y se comenzará a liquidar y a aplicar el cálculo de la comisión de Ayenda según lo descrito en la cláusula segunda del presente Contrato.

xiv. El Aliado estará obligado a informar a Ayenda si es o no responsable de declarar IVA y estará obligado a informar a Ayenda de cualquier cambio respecto a su responsabilidad como contribuyente.

Adicionalmente a lo establecido en la sección “Administración de Cuentas en Canales Digitales” del Contrato, Ayenda podrá suscribir al Aliado a nuevos canales digitales.

Adicionalmente, Ayenda será el titular de los derechos de las imágenes del Hotel que Ayenda publique en los canales digitales en ejecución de los Servicios. Una vez terminada la relación con Ayenda, los canales digitales se devolverán con el historial con el que cuenta hasta la fecha. Se eliminará el registro fotográfico que incluya la marca Ayenda y cualquier relación que haya con respecto a las marcas de Ayenda.

Al publicar el Hotel en los Canales de Ayenda u otros medios, Ayenda sólo actúa como un facilitador, por esto, el Aliado es el único responsable de proporcionar los servicios de alojamiento a los Huéspedes y de documentar todas las operaciones de las que este y los Huéspedes sean parte y garantizará que se cumplan con las normas aplicables.

Por otro lado, dentro de la gestión de la reserva, Ayenda podrá a su voluntad dar soporte a los Huéspedes que se comuniquen al support center de Ayenda y referirá las dudas y retroalimentación de los mismos al Aliado. Sin embargo, Ayenda no será responsable de, y no proporcionará información sobre el Hotel diferente a la suministrada por el Aliado.

a. Si el Hotel tiene otras habitaciones o unidades disponibles, entonces deberá ubicar al huésped en otra habitación o unidad del mismo tipo o mejor, sin cobrarle más. En este caso, el Aliado deberá proporcionarle todos los servicios que tenía en su reserva original, como por ejemplo baño privado, ventana, entre otros. En este evento, el Hotel deberá reportar el cambio en el PMS.

b. Si el Hotel no cuenta con otras habitaciones o unidades disponibles, entonces deberá encontrar un alojamiento de la misma categoría o de una superior, ubicado en la misma zona de la ciudad o en una zona de similares características (puede tratarse de un hotel que no sea parte de Ayenda) y cubrir los costos correspondientes a la diferencia tarifaria en el alojamiento (incluyendo los impuestos, tasas, contribuciones, etc., aplicables al nuevo alojamiento) y asumir el costo del transporte al nuevo alojamiento. En este evento, el Hotel deberá reportar el cambio en el PMS.

c. En el evento en que no se cumpla con los supuestos anteriores y el Aliado no encuentre ningún alojamiento alternativo cerca, el Aliado deberá contactar a Ayenda y solicitar el reembolso pagado por la tarifa en caso de que ya se haya pagado y deberá compensar al huésped, manteniendo indemne a Ayenda por las consecuencias que se desprendan de dicha omisión. Se deja claro que en el evento que ello suceda, Ayenda igual cobrará al Aliado la comisión correspondiente y aplicable a dicha reserva. Este último caso, Ayenda podrá optar por voluntariamente por ofrecer alojamiento alternativo de estándares comparables al mismo precio al Huésped o superior y el Aliado deberá asumir los sobrecostos que se causen por ello, en todo caso, el Aliado deberá mantener indemne a Ayenda por las consecuencias que se desprendan de dicha omisión.

En todos los casos mencionados anteriormente, independientemente de donde se traslade al Huésped, Ayenda cobrará la comisión correspondiente y aplicable a dicha reserva.

Lo anterior, sin perjuicio de que Ayenda pueda dar por terminada su relación contractual con el Aliado y reclamar los perjuicios a que haya lugar.

En en evento en que Ayenda decida extender una reserva previamente confirmada, o decida que debe cancelarse una reserva existente para darle prioridad a un huésped en particular y ello genere una sobreventa, Ayenda se encargará de cancelar dicha reserva o de reubicar al huésped respecto de la reserva que que no puede ser tomada, conforme a las políticas internas de Ayenda. En este último caso, el Aliado no asumirá la diferencia tarifaria.

a. El Aliado no ingresa todas las reservas en el PMS En beneficio del Huésped, si el Aliado no ingresa al PMS todas las reservas de los huéspedes que hacen check in en el Hotel, Ayenda procederá de la siguiente manera:

i) En el primer evento que ocurra la conducta señalada en la presente sección 4 (a), se le enviará al Hotel por cualquier medio el primer llamado de atención, con el fin de que el Hotel actualice su PMS con las reservas.
ii) En el segundo evento que ocurra la conducta señalada en la presente sección 4 (a), se le enviará al Hotel por cualquier medio el segundo llamado de atención, con el fin de que actualice su PMS con las reservas.
iii) En el tercer evento que ocurra la conducta señalada en la presente sección 4 (a), Ayenda procederá a suspender la comercialización del Hotel en los diferentes canales de venta por un periodo de 1 día completo.
iv) En el evento en que luego de la suspensión mencionada anteriormente en el literal iii), el Hotel incurra al menos una vez en la conducta señalada en la presente sección 4 (a), Ayenda procederá inmediatamente a suspender la comercialización del Hotel en los diferentes canales de venta por un periodo de 2 días completos.
v) En el evento en que luego de la suspensión mencionada anteriormente en el literal iv), el Hotel incurra al menos una vez en la conducta señalada en la presente sección 4 (a), Ayenda procederá a suspender la comercialización del Hotel en los diferentes canales de venta por un periodo de 3 días completos por cada evento, y así sucesivamente.

b. El Aliado no respeta la tarifa ofrecida en la reserva: En beneficio del Huésped, si el Aliado cobra a un Huésped una tarifa mayor o menor a la que le fue ofrecida en el momento de hacer la reserva, Ayenda procederá de la siguiente manera:

i) En el primer evento que ocurra la conducta señalada en la presente sección 4 (b), se le enviará al Hotel por cualquier medio el primer llamado de atención, con el fin de que no reincida en dicha práctica.
ii) En el segundo evento que ocurra la conducta señalada en la presente sección 4 (b), se le enviará al Hotel por cualquier medio el segundo llamado de atención, con el fin de que no reincida en dicha práctica.
iii) En el tercer evento que ocurra la conducta señalada en la presente sección 4 (b), Ayenda procederá a suspender la comercialización del Hotel en los diferentes canales de venta por un periodo de 1 día completo.
iv) En el evento en que luego de la suspensión mencionada anteriormente en el literal iii), en el evento en que el Hotel incurra al menos una vez en la conducta señalada en la presente sección 4 (b), Ayenda procederá inmediatamente a suspender la comercialización del Hotel en los diferentes canales de venta por un periodo de 2 días completos.
v) En el evento en que luego de la suspensión mencionada anteriormente en el literal iv), el Hotel incurra al menos una vez en la conducta señalada en la presente sección 4 (b), Ayenda procederá a suspender la comercialización del Hotel en los diferentes canales de venta por un periodo de 3 días completos por cada evento, y así sucesivamente.

c. No cumplimiento con estándares de calidad y espacios impecables. En beneficio del Huésped, en caso que el Aliado no mantenga en el interior y exterior del Hotel espacios impecables, de acuerdo con los estándares de calidad establecidos por Ayenda, Ayenda procederá de la siguiente manera:

i) En el primer evento que ocurra la conducta señalada en la presente sección 4 (d), se le enviará al Hotel por cualquier medio el primer llamado de atención, con el fin de que no reincida en dicha práctica.
ii) En el segundo evento que ocurra la conducta señalada en la presente sección 4 (d), se le enviará al Hotel por cualquier medio el segundo llamado de atención, con el fin de que no reincida en dicha práctica.
iii) En el tercer evento que ocurra la conducta señalada en la presente sección 4 (d), Ayenda procederá a suspender la comercialización del Hotel en los diferentes canales de venta por un periodo de 1 día completo.
iv) En el evento en que luego de la suspensión mencionada anteriormente en el literal iii), en el evento en que el Hotel incurra al menos una vez en la conducta señalada en la presente sección 4 (d), Ayenda procederá inmediatamente a suspender la comercialización del Hotel en los diferentes canales de venta por un periodo de 2 días completos.
v) En el evento en que luego de la suspensión mencionada anteriormente en el literal iv), el Hotel incurra al menos una vez en la conducta señalada en la presente sección 4 (d), Ayenda procederá a suspender la comercialización del Hotel en los diferentes canales de venta por un periodo de 3 días completos por cada evento, y así sucesivamente.

d. Sanción por no pago: Ayenda tendrá la facultad de suspender totalmente la comercialización del hotel en el evento en que éste incumpla con cualquiera de las obligaciones consagradas en el presente Contrato, incluidos los pagos a favor de Ayenda por cualquier concepto. Previo a dicha suspensión Ayenda remitirá una comunicación notificando dicha situación.

Una vez el hotel normalice el cumplimiento de la obligación o realice el pago adeudado, y ello seasea validado por parte de Ayenda, se restituirá la comercialización del Hotel. No se generarán sumas a favor del Hhotel por concepto de daños, perjuicios, o sumas dejadas de percibir como resultado de esta penalidad.

a. No existe ningún reclamo, litigio, liquidación, suspendido, pendiente o por iniciarse contra la respectiva Parte, que pueda: imponer restricciones para cumplir sus obligaciones bajo los términos consagrados en el presente Contrato y/o en sus anexos; (ii) impedir, obstaculizar o dilatar la adecuada ejecución del presente Contrato y/o de sus anexos; o (iii) derivarse o resultar en la revocatoria, nulidad, ineficacia, inoponibilidad o invalidez del presente Contrato, sus anexos o de alguna de sus disposiciones.

b. Cumplen con la normativa que les es aplicable y con los requisitos legales aplicables generales y a quienes prestan servicios de hospedaje.

c. Conoce las normas tributarias vigentes y las obligaciones que en materia tributaria se derivan por la celebración del presente Contrato, asimismo, conoce los impuestos, tasas, contribuciones, exenciones, etc., aplicables a las tarifas y al servicio de hospedaje que presta.

d. Desde la firma del presente Contrato, y hasta la terminación del mismo, cumplirá oportunamente con todas las obligaciones que tenga a su cargo, especialmente, aquellas en materia tributaria derivadas de la prestación del servicio de hospedaje, según aplique, incluyendo la determinación, verificación y liquidación de los impuestos, tasas, contribuciones, etc., aplicables al servicio que presta, así como la elaboración, presentación y pago de las declaraciones correspondientes a los impuestos, tasas, contribuciones, etc., aplicables.

e. Es el propietario legítimo del Hotel o es su operador o ha sido autorizado por estos para (i) celebrar el presente Contrato; (ii) llevar a cabo el objeto del mismo.

f. No permitirá el ingreso de menores de edad sin la compañía de sus representantes legales, e implementará políticas en contra de la explotación sexual infantil.

7.1. Propiedad Intelectual Cada parte mantendrá la titularidad sobre los activos intelectuales de su propiedad, puestos a disposición para la prestación de los Servicios y concederán en favor de la otra parte licencia para el uso, en los términos que constan en el Contrato, en el presente documento y/o en sus anexos para el uso de los signos distintivos. Asimismo, los Derechos de Propiedad Intelectual, Nuevos Proyectos y Otros Activos Intangibles que pudieren resultar con ocasión de la prestación de los Servicios, serán de propiedad de Ayenda. Lo anterior incluye, pero sin limitarse, al know how y los desarrollos tecnológicos como el PMS o similares, la aplicación, entre otros.

Para efectos del presente documento, se entenderán las siguientes definiciones:

A. Derechos de Propiedad Intelectual: significa cualquiera y todos los derechos sobre todas las creaciones del intelecto humano desarrolladas antes y durante la ejecución de los Servicios, incluyendo, pero sin limitarse a, las invenciones, modelos de utilidad, diseños industriales, marcas y otros signos distintivos, secretos industriales, circuitos integrados, obras literarias y artísticas, obras audiovisuales, software, playbooks, manuales, cursos, investigaciones, nombres de dominio y cualquier otro derecho de propiedad industrial o de derechos de autor, de cualquier tipo en cualquier parte del mundo (incluyendo las correspondientes aplicaciones).

B. Nuevos Proyectos: significa cualquiera y todas las ideas expresadas, conceptos expresados, descubrimientos, proyectos en desarrollo, nuevos desarrollos, planos, diseños y prototipos que no sean susceptibles de ser protegidos por derechos de propiedad intelectual.

C. Otros Activos Intangibles: significa cualquiera y todos los procesos, técnicas, know-how, dispositivos, aparatos, especificaciones, diseños, prototipos, circuitos, algoritmos, programas, códigos, documentación u otro material o información, tangible o intangible, que no sean susceptibles de protección por derechos de propiedad intelectual o de cualquier otra forma (incluyendo todas las versiones, modificaciones, mejoras y trabajos derivados de ello).

De cara a la ejecución de los Servicios, los Derechos de Propiedad Intelectual, Nuevos Proyectos y Otros Activos Intangibles (los “Activos de Propiedad Intelectual”) se regirán por las siguientes reglas:

a. Ayenda será titular de los derechos patrimoniales de los Activos de Propiedad Intelectual que resulten con ocasión de la prestación de los Servicios.

b. El Aliado se obliga a suscribir con sus empleados, contratistas, subcontratistas, representantes, asesores y aquellas personas que tengan acceso a los Activos de Propiedad Intelectual, los documentos necesarios para asegurar la cesión de los derechos patrimoniales que pudieran llegar a corresponderles a dichas personas sobre los Activos de Propiedad Intelectual que resulten con ocasión de la ejecución de los Servicios.

c. El Aliado se obliga a usar los Activos de Propiedad Intelectual que reciba de Ayenda única y exclusivamente para los propósitos mencionados en el Contrato y/o en sus anexos, por lo tanto, se abstendrá de usar, divulgar, o reproducir dichos activos para fines diferentes a los autorizados por Ayenda, en beneficio propio o a favor de terceros sin la autorización previa, expresa y escrita por parte de Ayenda.

d. El Aliado se obliga a no realizar ningún acto que pueda perjudicar o afectar los Activos de Propiedad Intelectual de Ayenda, el good will de éste o la reputación de que gozan sus marcas.

e. El Aliado se obliga a no modificar, transformar o alterar los Activos de Propiedad Intelectual de Ayenda.

f. El Aliado se obliga a no utilizar los Activos de Propiedad Intelectual de Ayenda como parte de su nombre comercial o denominación social después de la terminación de la relación comercial entre las Partes.

g. El Aliado se obliga a no solicitar, ni durante la vigencia de la relación comercial entre las Partes ni después de su terminación, el registro de derechos de propiedad intelectual que sean similares a los Activos de Propiedad Intelectual de Ayenda.

h. El Aliado se obliga a notificar inmediatamente a Ayenda si conoce de alguna infracción que se esté cometiendo respecto de sus Activos de Propiedad Intelectual por parte de terceros.

i. El Aliado indemnizará a Ayenda por el uso indebido que él, sus empleados, contratistas o representantes, hagan de marcas o imagen corporativa de Ayenda y en general por cualquier violación a la propiedad intelectual del mismo.

7.2 Marcas de Ayenda. En virtud del proceso de estandarización y de la relación comercial entre las Partes, el Aliado publicitará y comercializará el Hotel conjuntamente con su marca y las marcas y/o signos distintivos que se relacionan de Propiedad de Ayenda, los cuales son propiedad de Ayenda y serán licenciados, única y exclusivamente durante el término de vigencia de la relación comercial entre las Partes establecido en el Contrato, al Aliado para el desarrollo de lo establecido en el Contrato y/o en sus anexos. Sin perjuicio de lo anterior, el Aliado se obliga a utilizar dichas marcas y signos distintivos de acuerdo con las instrucciones emitidas y políticas fijadas por Ayenda.

La licencia que por este documento se concede, no otorga ningún derecho económico con respecto a las marcas y signos distintivos en favor del Aliado.

El Aliado se compromete a no hacer nada que perjudique o dañe el nombre comercial, las marcas, signos distintivos o la reputación de Ayenda.

El no cumplimiento de lo dispuesto en el presente artículo da lugar a la terminación inmediata sin necesidad de requerimiento del incumplimiento.

7.3 Información Confidencial Toda la información relacionada con los Servicios y con el Hotel es confidencial para las Partes. Se entiende por información confidencial, toda la información escrita o verbal que las Partes o sus Representantes (accionistas, administradores, empleados o asesores) hayan suministrado o suministren a la otra de cualquier forma y por cualquier medio, antes o después de la suscripción del Contrato y/o de la aceptación de sus anexos, o que sea suministrada por un tercero, pero esté relacionada con los Servicios (en adelante la “Información Confidencial”), incluyendo pero sin limitarse al know how de Ayenda puesto a disposición para la prestación de los Servicios.

En consecuencia, las Partes se obligan a no revelar, divulgar, exhibir, mostrar, comunicar, comercializar o producir para terceros la Información Confidencial y a usarla única y exclusivamente para dar cumplimiento a lo establecido en el Contrato y/o en sus anexos. De igual forma, las Partes se obligan a no usar la Información Confidencial de modo que pueda ser de alguna manera, directa o indirectamente, perjudicial para la otra Parte y a implementar medidas de seguridad estrictas para evitar la divulgación, alteración, fuga o uso no autorizado de la Información Confidencial.

Parágrafo 1. Duración. Esta obligación de confidencialidad estará vigente por todo el término de duración de la relación comercial entre las Partes y durante 2 años contados a partir de su terminación.

Parágrafo 2. Propiedad. Toda la Información Confidencial entregada seguirá siendo propiedad exclusiva de la Parte Reveladora o de quien ésta la haya obtenido.

Las Partes quedan exoneradas de responsabilidad por el incumplimiento de cualquiera de sus obligaciones o por la demora en la satisfacción de cualquiera de las prestaciones a su cargo derivadas del presente Contrato, cuando sea resultado o consecuencia de la ocurrencia de un evento de fuerza mayor y/o caso fortuito debidamente invocadas y constatadas. Así mismo el contrato podrá darse por terminado ante la ocurrencia de una situación de fuerza mayor y/o caso fortuito que imposibilite la ejecución del presente contrato.

El Aliado manifiesta que es el único responsable de cada uno de los riesgos que implica desarrollar su actividad y por lo tanto, son de su cargo todas las obligaciones que se originen por razón del servicio que preste, en relación con terceros o con su propio personal, afectados por daños, perjuicios, lesiones, accidentes o muertes. En el mismo sentido, el Aliado se obliga a mantener indemne a Ayenda y a sus representantes frente a cualquier costo incurridos con ocasión de la instauración de una demanda, reclamación, litigio, proceso, condena, pleito o acción legal de cualquier tipo, por parte de un tercero, aduciendo la responsabilidad del Aliado, sus empleados, dependientes, representantes, contratistas o subcontratistas, en relación con los servicios que se ofrecen en el Hotel y con el desarrollo del objeto social del Aliado en general, o por parte de empleados, contratistas u otros del Aliado en contra de Ayenda. Esto también aplica para casos de incumplimiento al Contrato y/o a sus anexos por parte del Aliado y/o por suministrar información que no sea veraz, completa, exacta, suficiente o frente a la cual no se cuenta con la autorización requerida para su revelación. El Aliado acepta que, estos eventos, Ayenda y/o sus Representantes pueden llamarlo en garantía o denunciar el pleito, asumiendo desde ese momento la defensa y costos de aquellos. El Aliado será el único responsable de todos los daños que él y representantes (accionistas, administradores, empleados, contratistas y otros) ocasionen a Ayenda o a terceros.

Sin perjuicio de lo anterior, el Aliado se obliga a mantener indemne a Ayenda y a sus representantes, contra cualquier reclamación judicial o extrajudicial o procedimiento administrativo, así como de los daños y perjuicios que de ellas se deriven tales como, sanciones, multas, indemnizaciones; impuestas por cualquier entidad pública, privada o mixta de cualquier orden y que se deriven, tanto de la falsedad o inexactitud de las declaraciones y garantías otorgadas bajo el presente Contrato, así como del incumplimiento de las obligaciones que le corresponde asumir al Aliado, especialmente, en materia tributaria, por la celebración del presente Contrato.

En consecuencia, Ayenda y sus representantes no serán responsable por conocer las normas tributarias vigentes y las obligaciones que en materia tributaria se derivan para el Aliado por la celebración del presente Contrato, ni tampoco será responsable por conocer los impuestos, tasas, contribuciones, exenciones, etc., aplicables a las tarifas y al servicio de hospedaje que presta. En igual sentido, Ayenda y sus representantes no asumen ninguna responsabilidad u obligación respecto del cumplimiento oportuno de todas las obligaciones que tenga a su cargo el Aliado por virtud del presente Contrato, especialmente, aquellas en materia tributaria, derivadas de la prestación del servicio de hospedaje, según aplique, incluyendo la determinación, verificación y facturación de los impuestos, tasas, contribuciones, etc., aplicables al servicio que presta, así como la elaboración, presentación y pago de las declaraciones correspondientes a los impuestos, tasas, contribuciones, etc., aplicables. Cualquier omisión, falsedad o inexactitud en el cumplimiento de las obligaciones tributarias derivadas de la prestación del servicio de hospedaje será responsabilidad exclusiva del Aliado.

Ayenda y sus representantes no asumirán ningún tipo de solidaridad respecto del Aliado, en especial de carácter tributario, ni ante entidades públicas, privadas, mixtas, empleados, proveedores y clientes.

Las obligaciones de indemnidad a favor de Ayenda y sus representantes permanecerán vigentes independientemente del conocimiento que tenga del Aliado, así como de cualquier incumplimiento, violación, omisión o inexactitud de cualquiera de las declaraciones y garantías previstas en el presente Contrato por parte del Aliado, y de cualquier contingencia, pasivo, deuda u otras obligaciones de naturaleza tributaria que tenga el Aliado. Cualquier indemnización que resulte a favor de Ayenda y sus representantes en virtud de lo establecido en esta cláusula deberá incluir todos los impuestos, contribuciones, intereses y otras cargas que resulten aplicables.

La relación existente entre las Partes es de naturaleza comercial, por ende, estas manifiestan que: Hay exclusión expresa de cualquier forma de relación laboral. No existe subordinación o dependencia de carácter laboral del Aliado respecto de Ayenda y es claro que las orientaciones, indicaciones o instrucciones de Ayenda son las meramente indispensables y necesarias para el adecuado, oportuno y eficiente desarrollo de la relación comercial existente entre las Partes.
Por la prestación de los Servicios por parte de Ayenda no se generarán los derechos propios de una relación laboral en favor del Aliado.
El personal que directa o indirectamente utilice el Aliado en desarrollo de sus actividades será dependiente suyo y no adquiere ningún vínculo laboral con Ayenda.

En razón a que la relación contractual surge en consideración a las calidades de las Partes, ni las obligaciones y ni los derechos establecidos en el Contrato, ni en sus anexos, podrán ser cedidos en todo ni en parte por ninguna de las Partes, salvo que medie el consentimiento previo, expreso y por escrito de la otra Parte con respecto a la cesión y a la persona del cesionario.

Nada de lo contenido en este documento, ni en sus anexos ni en el Contrato se podrá interpretar como que constituye al Aliado como agente o representante de Ayenda o viceversa, o que las Partes son parte de una empresa conjunta o socias para cualquier fin. Ninguna de las Partes será responsable de las acciones u omisiones de la otra Parte, y ninguna de las Partes tendrá autoridad para hablar a nombre de, representar u obligar a la otra Parte de ninguna manera sin la previa autorización escrita de la otra Parte.

El Aliado no podrá utilizar la marca Ayenda para fines diferentes a los descritos en el presente contrato.

Las Partes acuerdan que Ayenda podrá hacer visitas a las instalaciones del Hotel, con el fin de verificar que se estén cumpliendo con las obligaciones del Aliado establecidas en el presente Contrato. El Aliado deberá permitir que se realicen dichas visitas, sin previo aviso.

El Aliado declara que los recursos, fondos, dineros, activos o bienes de su propiedad son de procedencia lícita y no están vinculados con el lavado de activos ni con ninguno de sus delitos fuente, de la misma forma, declara bajo la gravedad de juramento que los recursos, fondos, dineros, activos o bienes que pasen a su propiedad producto de la ejecución del presente contrato no van a ser destinados para la financiación del terrorismo o cualquier otra conducta delictiva, de acuerdo con las normas penales vigentes, sin perjuicio de las acciones legales pertinentes derivadas del incumplimiento de esta cláusula.

16.1. Prohibiciones al Aliado derivadas de las políticas de cumplimiento de Ayenda

Ni el Aliado, ni sus sociedades matrices, subordinadas o afiliadas, ni ninguno de sus respectivos administradores, accionistas, representantes, empleados, contratistas, o agentes, darán o recibirán comisión, honorario, descuento o regalo, como consecuencia de la celebración del presente contrato, a, o de, ningún administrador, accionista, representante empleado, contratista o agente de AYENDA; ni negociará con ninguna de tales personas en beneficio propio. El Aliado dará aviso inmediato a AYENDA, cuando tenga conocimiento de una posible infracción de la presente cláusula.

De igual forma, ni el Aliado, ni sus matrices subordinadas o afiliadas, ni ninguno de sus respectivos administradores, accionistas, representantes, empleados, contratistas o agentes, harán pago alguno o darán nada de valor a funcionario de algún gobierno u organización nacional o internacional de carácter público, (incluyendo cualquier funcionario o empleado de cualquier entidad pública, división, agencia, unidad administrativa especial o mecanismo legal a través de la cual el gobierno actúe) para influenciar la decisión de dicho ente o persona u obtener ventaja para AYENDA o el Aliado en relación con la ejecución del contrato.

En caso de que el Aliado tenga conocimiento de la posible ocurrencia de alguno de estos hechos, notificará de inmediato a AYENDA sobre la posible infracción de la presente cláusula.