Ayenda Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales
PARTE 1 - COLOMBIA
I. Objetivo de la política.
Esta Política de Privacidad te explicará la manera en que AYENDA
S.A.S. (en adelante “Ayenda”), sociedad identificada con NIT 900.979.801-1
actuando en su calidad de Responsable de información personal, lleva a cabo
el tratamiento de datos personales de huéspedes, empleados, proveedores,
aliados, y terceros.
Ayenda garantiza la protección de los datos
personales de los titulares, así como sus derechos a conocer, actualizar y
rectificar la información que se conserva en nuestras Bases de Datos.
II. Alcance
El objetivo de este documento es informarte como Titular sobre la
manera en que serán tratados tus datos personales si los has entregado a
Ayenda, o si en un futuro lo haces.
Esta Política será aplicable
a todas las Bases de Datos, y respecto de todos los datos personales
tratados por Ayenda como Responsable conforme a la ley 1581 de 2021, y demás
normas reglamentarias que la adicionen, modifique, complemente o reglamente.
III. Definiciones
Para tu mayor entendimiento, se utilizarán las siguientes
definiciones, de acuerdo a lo establecido en la ley 1581 de 2012 y demás
normas reglamentarias que regulan la materia:
Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado que nos
das como Titular para llevar a cabo el Tratamiento de datos personales.
Aviso de privacidad: Comunicación verbal o escrita por medio de la
cual Ayenda como Responsable te informa como Titular acerca de la existencia
de esta Política de Tratamiento de datos personales, la forma de acceder a
la misma y las finalidades del Tratamiento a tus datos personales. Este
aviso de privacidad es utilizado únicamente en caso de no poder entregarte
por otro medio la Política de Tratamiento de Datos Personales.
Base(s) de Datos: Conjunto organizado de datos personales
que son objeto de Tratamiento.
Dato(s) Personal(es): Información que puede relacionarse con
una o más personas naturales.
Dato(s) privado(s): Aquel dato que es solo relevante para ti como
Titular.
Dato(s) Semiprivado(s): Dato que no tiene naturaleza íntima,
reservada, ni pública y cuyo conocimiento o divulgación puede interesarte
a ti como titular y a cierto sector o grupo de personas o a la sociedad en
general.
Dato(s) Público(s): Dato que no es ni semi-privado, ni privado,
ni sensible, y que por su naturaleza puede estar contenido en registros
públicos, documentos públicos, gacetas, boletines oficiales, y sentencias
judiciales debidamente ejecutoriadas, que no estén sometidos a reserva
alguna, por lo cual pueden ser adquiridos por cualquier persona sin necesidad
de autorización para el efecto.
Dato(s) Sensible(s): Aquellos que afectan tu intimidad como
Titular, que puedan generar discriminación, como aquellos que revelen
el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones
religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones
sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier
partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos
políticos de oposición, así como los datos relativos a tu salud, vida sexual,
y tus datos biométricos.
Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública
o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de
datos personales por cuenta del Responsable del Tratamiento.
Responsable del Tratamiento: base de datos y/o el Tratamiento
de los datos, como lo es Ayenda.
Titular: Cualquier persona que ingrese sus datos personales en la
Plataforma.
Tratamiento de Datos (o “Tratamiento”): Cualquier operación o
conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección,
almacenamiento, uso, circulación o supresión.
Transferencia: Cuando el Responsable y/o Encargado del Tratamiento
de datos personales, ubicado en Colombia, envía la información o los datos
personales a un receptor, que a su vez es Responsable del Tratamiento y se
encuentra dentro o fuera del país.
Transmisión: Tratamiento de datos personales que implica la
comunicación de los mismos dentro o fuera del territorio de la República de
Colombia, con el fin de que el Encargado realice el Tratamiento por cuenta
del Responsable.
IV. Tratamiento de información
Los Datos Personales recopilados por Ayenda se utilizan de acuerdo a lo
establecido en la Constitución Política de Colombia, en la legislación
vigente en la materia, y en lo que a continuación te mencionamos.
La Política será aplicable respecto de los datos personales que nos
entregues como Titular por cualquier medio (físico, verbal, página web,
aplicación u otros medios que sean determinados por Ayenda en un futuro),
así como para aquellos que Ayenda logre conseguir por cualquier medio
lícito.
Al realizar nuestras actividades podremos realizar el Tratamiento de Datos
Públicos sin solicitar tu previa autorización, siempre que estos sean
recopilados de registros público, sentencias judiciales debidamente
ejecutoriadas, gacetas u otros documentos con dicho carácter, siempre
garantizado el cumplimiento de los principios de la ley 1581 de 2012 y sus
normas reglamentarias.
Recibimos Datos Personales directamente por tu parte al ser huésped de
nuestros hoteles, ser un empleado de nuestra compañía, nuestro proveedor,
o por cualquier otra razón legítima, o de parte de tus representantes
debidamente facultados, a través de cualquiera de nuestros medios de
contacto (correo electrónico, whatsapp, líneas telefónicas, página web, app
o cualquier otro medio que podamos utilizar en un futuro según nuestra
relación contigo), sobre los que realizamos un Tratamiento, siempre en
atención al cumplimiento de la ley 1581 de 2012 y demás normas
reglamentarias, así como las finalidades que se incluyeron en cada
autorización que nos otorgas para el efecto.
Para tu conocimiento, normalmente no realizamos Tratamiento de datos
sensibles; sin embargo, si lo llegamos a necesitar, contaremos con las
autorizaciones correspondientes, habiéndote informado previamente como
Titular: i) que no estás obligado a autorizar el tratamiento de tus datos
sensibles; ii) que es facultativo responder a preguntas que se relacionen
con tus datos sensibles; iii) cuáles son los datos sensibles que trataremos;
y iv) el tratamiento y las finalidades del mismo.
En cuanto a los datos de menores de edad, al tratarlos atenderemos a las
normas vigentes y ponemos en marcha todas las garantías para que los menores
de edad no se vean vulnerados en su derecho a la libertad de expresión, de
libre desarrollo de la personalidad y de información.
De esta forma, al tratar información sobre niños o niñas menores de edad, su
entrega se hará por parte del representante legal o acudiente de dicho menor
de edad de manera siempre facultativa, reservándonos la posibilidad de
compartir dicha información en caso de que puedan poner o pongan en peligro
la integridad de un menor de edad.
En adición a esto, mientras operamos nuestras actividades, podremos
apoyarnos en terceros que nos colaborarán con nuestro negocio, y por esto,
podrán recolectar y realizar Tratamiento de tu información personal que haya
sido entregada con tu autorización previa y acorde a la ley. Sin embargo, en
caso de que esos terceros incumplan las obligaciones legales o de otro tipo
que tengan en relación con el tratamiento de datos personales, Ayenda no
tendrá responsabilidad, ya que actuamos como un tercero de buena fe,
confiando en que esos terceros cuentan con las capacidades y/o
autorizaciones necesarias para tratar la información, esto en caso de que
estos terceros recopilen directamente tu información, de acuerdo a las
finalidades para las que la entregaste.
Finalmente, si la información que entregas a Ayenda incluye información
personal de terceros, debes haber conseguido previamente las debidas
autorizaciones por los Titulares de la misma.
En relación con esa información, serás el responsable de contar con todas
las autorizaciones para su Tratamiento y mantendrás sin daño o perjuicio
alguno a Ayenda por cualquier reclamación o responsabilidad por el uso que
se le dé a los datos de acuerdo a las finalidades para las cuales entregaste
esa información a Ayenda.
V. Finalidades del Tratamiento
Los datos personales que trata Ayenda se utilizan principalmente para
prestar sus servicios como cadena hotelera, teniendo en cuenta esta política
y las autorizaciones que nos otorgas como Titular.
Cuando recolectamos tus datos, y de manera previa a que estos sean
entregados, se te informarán las finalidades del Tratamiento, las cuales
tienen en cuenta los procesos o áreas encargadas de realizar dicho
Tratamiento. Estas finalidades se encuentran enmarcadas dentro de las
siguientes:
A. Recursos Humanos:
1. Recopilar, tratar y almacenar información pública,
privada y sensible en algunos casos (imágenes o datos biométricos) que sea
entregada con tu hoja de vida si eres un aspirante, con el fin de llevar a
cabo el proceso de selección al que aplicas, autorizando la presentación de
pruebas de conocimiento o psicotécnicas de ser necesario, y verificación de
la información entregada, ya sea de antecedentes, estudios, referencias
laborales y personales, tanto con fuentes públicas como privadas.
2. Administrar y compartir la información que nos entregas a través de tu
hoja de vida o de los documentos parte del proceso de contratación para ser
conservada por Ayenda y ser compartida terceros y proveedores o
contratistas, aún después de terminada tu relación laboral, con el fin de
permitirle a Ayenda un adecuado conocimiento de quienes son sus funcionarios
y administrar adecuadamente su nómina de acuerdo con su conveniencia.
3. Registro y gestión de todas las actividades relacionadas al manejo de tu
relación laboral como empleado de Ayenda.
4. Atender y dar trámite a las peticiones, quejas y reclamos que presentes
como empleado de Ayenda.
B. Proceso de contratación de proveedores.
1. Registro y gestión de todas las actividades relativas al manejo de la
relación comercial y/o contractual contigo como proveedor de Ayenda.
2. Registrar a un proveedor en nuestras bases de datos físicas o digitales,
y realizar todos los trámites relacionados con su contratación.
3. Consultar y verificar la información entregada por ti como proveedor
ante las centrales de riesgo, fuentes privadas y públicas, incluyendo la
reportada en planillas de seguridad social y demás listas que se consideren
pertinentes para comprobar la experiencia y cumplimiento de tus obligaciones
como posible proveedor.
C. Proceso de integración de hoteleros dentro de la cadena.
1. Consultar y verificar la información entregada por ti como hotelero
interesado en hacer parte de la cadena ante fuentes privadas, públicas y
demás listas que se consideren pertinentes para comprobar antecedentes y
adecuado comportamiento para hacer parte de la cadena.
2. Consultar y verificar la información entregada por ti como hotelero
interesado en hacer parte de la cadena ante las centrales de riesgo, fuentes
privadas, públicas y demás listas que se consideren pertinentes para
comprobar antecedentes y cumplimiento de tus obligaciones como posible
Aliado en la cadena o para hacerte acreedor de préstamos económicos para tu
funcionamiento.
3. Llevar a cabo programas que inciten al trabajo conjunto de los hoteleros
con Ayenda para la prestación de los servicios.
4. Realizar seguimiento a los hoteles frente a los procesos de
estandarización y calidad requeridos por Ayenda.
D. Procesos de gestión de reservas y huéspedes.
1. Registro y gestión de todas las actividades relativas al manejo de la
relación comercial contigo como huésped de Ayenda.
2. Registrar a un huésped en nuestras bases de datos físicas o digitales, y
realizar todos los trámites relacionados con su reserva, estadía y posterior
seguimiento de calidad del servicio prestado.
E.Área de tecnología
1. Desarrollo de nuevas funcionalidades o herramientas para uso de las
distintas áreas de la compañía.
F. Área de Mercadeo
1. Llevar a cabo actividades comerciales o de mercadeo sobre los servicios
de la cadena tanto a huéspedes como a hoteleros.
G. Proceso de Estandarización
1. Llevar a cabo los procesos de capacitación y acompañamiento en la
estandarización de los hoteleros que se hagan parte de Ayenda por medios
digitales o presenciales. Además de las mencionadas funciones, todas
las áreas o procesos mencionados, Ayenda trata tu información como Titular
para las siguientes finalidades:
1. Gestión y mantenimiento de bases de datos de la compañía.
2. Ejecutar y/o dar cumplimiento a las obligaciones que existan por un
contrato contigo.
3. Atender y dar trámite a tus peticiones, quejas y reclamos formulados
como Titular de la información.
4. Atender requerimientos de autoridades judiciales y/o administrativas.
5. Compartir información personal con terceros como filiales o aliados
comerciales o estratégicos, quienes actúan como Encargados del Tratamiento,
para realizar las mismas actividades que ya te informamos anteriormente, o
sobre otro tratamiento en específico.
6. Generar estadísticas y/o controles de datos históricos.
7. Almacenamiento y/o archivo para fines de gestión e históricos, tanto
físico como digital, de la información y documentación que se haya
conseguido durante los distintos procesos de Ayenda y la prestación de sus
servicios.
8. Mantener contacto contigo a través de correo físico o electrónico,
mensajes de texto, mensajería instantánea, telefónicamente, o a través de
cualquier otro medio de comunicación por conocer, para dar cumplimiento a
las diferentes finalidades previstas en la presente política o la atención
de procesos propios de la actividad hotelera.
En ningún caso recopilaremos o entregaremos tu información a terceros,
diferente a los que puedan ser Encargados del tratamiento, a menos que sea
necesario para el adecuado cumplimiento a nuestras obligaciones establecidas
en contratos o acuerdos de transmisión o transferencia, en los casos que sea
necesario en virtud de una solicitud u orden de autoridad competente, ya sea
dentro de Colombia o el exterior.
Podremos llevar a cabo el Tratamiento de los datos personales en nuestros
propios servidores o en aquellos que provea un tercero y estos podrán estar
ubicados en Colombia o en otros países, caso en el cual se buscará contar
con acuerdos en los que se establezcan las obligaciones que deberán cuplir
esos terceros, además de la exigencia del cumplimiento de esta Política de
Tratamiento de datos personales.
VI. Obligaciones de Ayenda como Responsable del tratamiento
Ayenda, al ser Responsable de tus datos personales, cumple con las
siguientes obligaciones, en adición a las que la ley 1581 de 2012 y demás
decretos reglamentarios pueda atribuirnos:
1. Garantizarte siempre como Titular, la posibilidad de ejercer tu derecho
al hábeas data.
2. Solicitarte y conservar copia de la autorización que nos hayas entregado
para tratar tus datos personales, en caso de ser necesario.
3. Informarte sobre la finalidad del Tratamiento y tus derechos sobre los
datos que compartes con nosotros con tu autorización.
4. Conservar tu información bajo condiciones de seguridad que impidan su
falsificación, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o engañoso por
terceros.
5. Garantizar que la información que entreguemos a un Encargado sea real,
completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.
6. Actualizar tu información, comunicando en debido tiempo al Encargado,
todas las novedades sobre los datos que hayas suministrado y realizar todo
lo necesario para que tu información se mantenga actualizada.
7. Rectificar tu información cuando sea incorrecta y comunicarlo al
Encargado del Tratamiento.
8. Exigir del Encargado condiciones adecuadas de seguridad y privacidad de
tu información en todo momento.
9. Tramitar tus consultas y reclamos que tengas en los términos de
ley.
10. Adoptar un manual interno de políticas y procedimientos para garantizar
el cumplimiento de la ley y en especial, para la atención de consultas y
reclamos que puedas presentar.
11. Informar a la Superintendencia de Industria y Comercio como autoridad de
protección de datos cuando se presenten incidentes de seguridad sobre tu
información y existan riesgos en la administración de tu información.
12. Cumplir las instrucciones y requerimientos que ordene la Superintendencia
de Industria y Comercio.
VII. Derecho de los Titulares de la información
Como Titular de datos personales, tienes los siguientes
derechos:
1. Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales frente a Ayenda.
Podrás ejercer este derecho, entre otros frente a datos parciales,
inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos sobre
los que esté prohibido su tratamiento o no lo hayas autorizado.
2. Solicitar prueba de la autorización que otorgadaste a Ayenda, salvo en
los casos que esto no sea exigido por la ley para el Tratamiento.
3. haber recibido previamente de nosotros información del uso que se está
dando a tus datos personales.
4. Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por
incumplir las normas relativas a protección de datos personales y las demás
normas que la modifiquen, adicionen o complementen.
5. Revocar la autorización y/o solicitar la eliminación de tus datos cuando
en el Tratamiento no se respeten las normas vigentes. Para retirar tu
autorización y/o solicitar que se eliminen tus datos, esto sólo será posible
si y no tienes una relación comercial o jurídica con nosotros, o si la
Superintendencia de Industria y Comercio determina que Ayenda La revocatoria
y/o supresión procederá cuando no exista relación contractual no ha
respetado lo establecido por la ley para el tratamiento de tus datos
personales.
6. Solicitar de forma gratuita acceso a tus datos personales, al menos una
vez al mes.
VIII. Respecto de las autorizaciones y el consentimiento para el
Tratamiento
Ayenda hace Tratamiento de tus datos personales habiendo obtenido de
forma previa tu autorización libre, expresa e informada.
Las autorizaciones que otorgas pueden encontrarse en documentos físicos o
electrónicos, en grabaciones de voz, mensajes de datos, o en cualquier otro
formato que permita su consulta posterior, de forma que se permita concluir
que hemos obtenido adecuadamente tu consentimiento. Tus autorizaciones serán
conservadas para posteriores consultas por tu parte.
IX. Atención de Peticiones, quejas y reclamos
A través del área Legal atenderemos todas tus peticiones, consultas,
quejas y/o reclamos, relacionadas con los derechos que la ley 1581 de 2012 y
demás normas complementarias te concede para conocer, actualizar, rectificar
y suprimir tus datos personales.
Tus consultas como Titular serán atendidas en máximo de diez (10) días
hábiles contados a partir de que la recibamos. Cuando no fuera posible
atender tu consulta en ese término, te informaremos la razón para la demora
y te mencionaremos la fecha en la que atenderemos tu consulta, fecha que no
será mayos a cinco días hábiles adicionales a la fecha de vencimiento que te
habíamos indicado inicialmente.
Cuando tu o tus herederos consideren que la información sobre la que
realizamos Tratamiento debe ser corregida, actualizada o eliminada, o
evidencien que estamos incumpliendo alguno de los deberes de la ley de
protección de datos personales, podrás presentar un reclamo ante nosotros o
ante los Encargados del tratamiento de tus datos.
Este reclamo que podrás formular ante Ayenda como Responsable u otro
Encargado del Tratamiento, debe incluir tu identificación, describir los
hechos por lo que reclamas, tu dirección de notificación, y acompañarse de
los documentos que sean necesarios para el reclamo. Si este reclamo se
encuentra incompleto, te informaremos dentro de los cinco (5) días hábiles
siguientes a recibir tu reclamo esta situación para que puedas a la
recepción del reclamo para que complementes tu reclamo.
Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de datos una
leyenda que diga "reclamo en trámite", en un término no mayor a dos (2) días
hábiles. Dicha leyenda deberá mantenerse hasta que el reclamo sea
decidido.
Si desde que te pedimos que complementes la información de tu reclamo pasan
dos (2) meses sin una respuesta, entenderemos que has desistido de tu
reclamo.
Así mismo, si no somos competentes para atenderlo, dentro de los dos (2)
días hábiles siguientes informaremos a quien tenga la competencia para
atenderlo.
En todo caso, tu reclamo será atendido en máximo quince (15) días hábiles
desde que sea recibido de manera completa. Cuando no sea posible atender tu
reclamo dentro de dicho término, te informaremos los motivos de la demora,
y la fecha en que será atendido el mismo, sin que el tiempo de su atención
supere ocho (8) días hábiles siguientes a la primera fecha que te fue
informada.
Es importante tener en cuenta que mientras tengas una relación comercial y/o
contractual con nosotros, o sea necesario conservar tu información para dar
cumplimiento a nuestro objeto social, esta se conservará y no podrás
solicitar que sea eliminada de nuestras bases de datos.
Si la solicitud de eliminación la haces después de terminada nuestra
relación legal y/o contractual, y si ya no es necesario por nosotros
conservar tu información para cumplir alguna de nuestras obligaciones
legales, eliminaremos tus datos de nuestras bases de datos, significando
esto que no se podrá tener acceso a dicha información para nuestra
operación. Sin embargo, tu información podrá continuar utilizándose para
fines estadísticos, históricos o en atención a requerimientos de autoridades
judiciales o administrativas.
Si la solicitud que tu o tus herederos realicen está relacionada con la
autorización para el Tratamiento que se realizaremos nuestro mejor esfuerzo
por atender tu solicitud de manera adecuada, y en caso de no hacerlo,
haremos traslado a los terceros que actúen como Encargados de obtener tu
información, caso en el cual no nos haremos responsables por el contenido de
la respuesta que se dé a dicha solicitud por ese tercero.
Tenemos habilitado para ti los siguientes medios de contacto para que envíes
tus peticiones, quejas y/o reclamos relacionados con tus datos personales:
Esta Política de tratamiento de datos personales tiene como base lo
indicado en la Constitución Política de Colombia, así como en la ley 1581 de
2012 y demás normas reglamentarias que la modifiquen, adicionen o
complementen.
PARTE 2 - MÉXICO
Con la finalidad de garantizar y salvaguardar su derecho a la
privacidad y la autodeterminación informativa, y de conformidad con las
políticas de privacidad de AYENDA MÉXICO S. de R.L. de C.V. (“AYENDA”),
así como con lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos
Personales en Posesión de los Particulares (“LFPDP”) y su Reglamento
(“Reglamento”), se emite el presente Aviso de Privacidad:
I. Identidad del Responsable
AYENDA, con domicilio en Calle Bosques de Radiatas #18, interior 301,
Colonia Bosques de las Lomas, CP 05120 Ciudad de México, México, es el
responsable de la obtención, uso, divulgación y almacenamiento de datos
personales (en lo sucesivo “Tratamiento de Datos”), en los términos de la
LFPDP.
II. Datos Personales y Forma de Recabarse
AYENDA, solicitará datos personales cuando usted solicite y/o
contrate cualquiera de nuestros servicios, ya sea en su calidad de cliente o
proveedor, de manera personal, a través de medios electrónicos o por
cualquier otra fuente que la Ley permita.
Los datos personales que se le podrán requerir serán los necesarios para la
adecuada prestación de nuestros servicios dentro de los Estados Unidos
Mexicanos (“México”) y/o el extranjero. Usted entiende y acepta que sus
datos personales podrán ser tratados directa o indirectamente por terceros
ya sean proveedores, prestadores de servicios o asesores profesionales
externos que actúen conjuntamente con AYENDA o a solicitud de AYENDA, cuando
dicho tratamiento por parte de terceros sea necesario para que AYENDA preste
o realice los servicios que usted ha solicitado y cumpla cabalmente con sus
obligaciones como prestador de dichos servicios. Asimismo, AYENDA podrá
proporcionar la información a usted requerida a las autoridades
competentes.
En el caso de que AYENDA comparta sus datos personales con terceros se
asegurará de que dichos terceros tomen las medidas necesarias para proteger
la confidencialidad y seguridad de sus datos personales. Asimismo se
requerirá a dichos terceros que cumplan con las políticas de privacidad de
AYENDA, con el presente Aviso de Privacidad, así como con las disposiciones
legales vigentes.
Los datos personales que pudieran recabarse son, de manera enunciativa más
no limitativa, los siguientes:
Información de contacto personal y de empresa (nombre, nombre de la
empresa, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono
o número de fax).
Información que nos permita verificar su identidad tal como fecha y
lugar de nacimiento, nacionalidad, estado civil, domicilio particular,
etcétera.
Nombres, direcciones de correo electrónico y números de teléfono de
otras personas a las que se nos pida que enviemos información o
contactemos.
Información de pago (incluida información de tarjetas de crédito o número
y dirección de servicios de pago por Internet) e información financiera,
como número de cuenta bancaria.x
Además cuando visita nuestro sitio web, podemos recabar cierta
información por medios automáticos, como cookies y web beacons. La
información que recabamos de este modo incluye: dirección IP,
características del navegador, características del dispositivo, sistema
operativo, preferencias de idiomas, URL a las que se hace referencia,
información sobre acciones realizadas en nuestro sitio, y fechas y horas
de las visitas al sitio web. Una "cookie" es un archivo de texto que los
sitios web envían a los ordenadores de los visitantes o a otros
dispositivos conectados a Internet para identificar de forma exclusiva
el navegador del visitante o para almacenar información o
configuraciones en el navegador. Un "web beacon", también conocido como
etiqueta de Internet, etiqueta de un único píxel o GIF transparente,
vincula las páginas web a servidores web y sus cookies y se puede
utilizar para transmitir la información recabada mediante cookies al
servidor web. Por medio de estos métodos de recopilación automática,
obtenemos datos de seguimiento de clics (clickstream data), que es un
registro del contenido en el que el visitante hace clic mientras navega
por un sitio web. Mientras el visitante hace clic por el sitio web, se
puede estar recogiendo y almacenando un registro de sus acciones. Es
posible que vinculemos algunos de los elementos de datos que recogemos
mediante estos métodos automáticos, como la información de su navegador,
con otra información obtenida sobre usted con el fin de poder conocer,
por ejemplo, si ha abierto un correo electrónico que le hemos enviado.
También es posible que utilicemos herramientas de análisis de sitios web
de terceros para recabar información sobre el tráfico de visitantes en
nuestros sitios web. Su navegador puede indicarle de qué forma avisarle
cuando recibe cierto tipo de cookies o cómo restringir o deshabilitar
ciertos tipos de cookies. Sin embargo, le rogamos que tenga en cuenta
que, sin las cookies, es posible que no pueda utilizar todas las
funciones de nuestro sitio web.
AYENDA almacenará sus datos personales exclusivamente para las finalidades
descritas en el presente Aviso de Privacidad, y durante el tiempo que sea
necesario de conformidad con lo que establezcan las disposiciones legales
vigentes.
III. Finalidad y Tratamiento de Datos
AYENDA se compromete a preservar la información de sus clientes y
proveedores en total privacidad, es por eso que hemos adoptado las medidas
de seguridad administrativas, técnicas y físicas necesarias para proteger
sus datos personales contra pérdida, alteración, destrucción y acceso no
autorizado.
El acceso a los datos personales en posesión de AYENDA, se limitará a las
personas que necesiten tener acceso a dicha información, con el propósito de
llevar a cabo las finalidades identificadas en el presente Aviso de
Privacidad.
AYENDA utilizará la información recabada para los siguientes fines:
Prestarle los servicios que solicite.
Comunicarnos con usted y dar respuesta a sus preguntas y/o comentarios.
Identificar a nuestros clientes de conformidad con lo dispuesto por la Ley
Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de
Procedencia Ilícita.
Procesar y recopilar pagos.
Cumplir las exigencias legales correspondientes y nuestras políticas.
IV. Consentmiento
Usted debe otorgar a AYENDA su consentimiento para el tratamiento de
sus datos personales, mismo que AYENDA entenderá otorgado cuando habiéndose
puesto a su disposición el presente aviso de privacidad usted no manifieste
su oposición dentro de de un plazo de 5 días, de conformidad con lo previsto
en los Artículos 8, 10 y 37 de la LFPDP y los Artículos 11, 12, 13 y 14 de
su Reglamento.
Para todos los efectos a que haya lugar, AYENDA manifiesta que sus datos
personales no serán tratados para las finalidades que sean distintas a
aquéllas que son necesarias y den origen a la relación entre usted, como
titular de los derechos personales, y AYENDA, como prestador de
servicios.
V. Medios para ejercer Los Derechos ARCO
Conforme a la LFPDP usted tiene el derecho de ejercer en cualquier
momento sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición
(los “Derechos Arco”) de la siguiente forma:
Usted tiene derecho de acceder a sus datos personales que poseemos y a los
detalles del tratamiento de los mismos, así como a rectificarlos en caso de
ser inexactos o incompletos; cancelarlos cuando considere que no se
requieren para alguna de las finalidades señalados en el presente Aviso de
Privacidad, estén siendo utilizados para finalidades no consentidas o haya
finalizado la relación contractual o de servicio, o bien, oponerse al
tratamiento de los mismos para fines específicos, excepto en los casos
señalados en disposiciones legales aplicables.
Para ejercer sus Derechos Arco usted, como el titular de los datos
personales, o su representante legal debe enviar un escrito señalando lo que
requiere, vía correo electrónico o por mensajería a las siguientes
direcciones:
Responsable de atender las solicitudes de los titulares:
David Bustos Torres
AYENDA MÉXICO S. de R.L. de C.V. en Calle Bosques de Radiatas #18, interior
301, Colonia Bosques de las Lomas, CP 05120 Ciudad de México, México
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: (+52) 5541601921 (vía Whatsapp).
El escrito para ejercer los Derechos ARCO debe ser firmado autógrafamente
por usted, titular de los datos personales, o su representante legal, y en
caso de que no sepan o puedan firmar colocarán su huella digital. Dicho
escrito deberá ir acompañado de una identificación oficial del titular de
los datos o su representante legal, así como la documentación que acredite
la personalidad de este último.
Asimismo, en caso de que usted desee revocar su consentimiento para el
tratamiento de sus datos personales por parte de AYENDA, deberá enviar un
escrito conforme a lo anteriormente señalado indicando la revocación de su
consentimiento.
VI. Cambios al Aviso de Privacidad
AYENDA, se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento
modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad, así como a
sus políticas de privacidad para la atención de novedades legislativas,
políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento
de nuestros servicios o productos, entre otras. Estas modificaciones estarán
disponibles al público a través de los siguientes medios: (i) anuncios
visibles en nuestros establecimientos o centros de atención a clientes; (ii)
en nuestra página de Internet https://ayenda.com.
PARTE 4 - DISPOSICIONES GENERALES
I. Domicilio
Al ser una cadena internacional, te informamos que el domicilio
social de Ayenda en los distintos países en los que se encuentra operando,
son los siguientes:
Colombia: Avenida 32 49A 135 IN 2008 , Bello, Antioquia, Colombia y
tenemos los siguientes canales de contacto: correo electrónico
[email protected] y el número telefónico
+573503189890 (vía Whatsapp).
Perú: Provincia de Lima, distrito San Isidro, avenida Pardo y Aliaga No.
699, interior 802. y tenemos los siguientes canales de contacto: correo
electrónico [email protected] y número telefónico
(+51) 16429378 (vía Whatsapp).
México: Calle Bosques de Radiatas #18, interior 301, Colonia Bosques de las
Lomas, CP 05120 Ciudad de México, México y tenemos los siguientes canales de
contacto: correo electrónico [email protected] y número
telefónico (+52) 5541601921 (vía Whatsapp).
II. Vigencia
Esta Política estará vigente desde el 21 de Mayo de 2021. Nos
reservamos la facultad de revisar y/o modificar en cualquier momento esta
Política de Tratamiento de Datos Personales, y cuando hagamos modificaciones
sustanciales a esta, te lo comunicaremos, indicando la fecha a partir de la
cual empezará la aplicación de la nueva Política, con al menos, diez (10)
días hábiles de anticipación.